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家电维修小程序预约家电维修O2O小程序开发

   日期:2019-11-08 11:49     浏览:20    评论:0    
核心提示:目前微信小程序的火热程度不可挡,很多企业已经顺势开发了各种各样功能的小程序,例如,订餐小程序、预约小程序、售后小程序等,今天想和大家说说赢在移动开发的小程序扫码售后系统,据我所知,家电行业对售后系统的需求性更高,毕竟传统的客户报修方式已经不能满足客户的需求了,提高售后服务质量才能稳住市场占有率。传统客户报修方式面临这几大痛点:小程序定制,详情请咨询张经理,电/微:136/7397/2476。1.需要专业型客服人才成本高(工资高/难招/培养周期长)2.重复性解答设备故障问题(效率低/不直观)3.客户时常因等

目前微信小程序的火热程度不可挡,很多企业已经顺势开发了各种各样功能的小程序,例如,订餐小程序、预约小程序、售后小程序等,今天想和大家说说赢在移动开发的小程序扫码售后系统,据我所知,家电行业对售后系统的需求性更高,毕竟传统的客户报修方式已经不能满足客户的需求了,提高售后服务质量才能稳住市场占有率。

传统客户报修方式面临这几大痛点:

小程序定制,详情请咨询张经理,电微:。

1.需要专业型客服人才成本高(工资高难招培养周期长)

2.重复性解答设备故障问题(效率低不直观)

3.客户时常因等待修改而耽误生产(经济损失客户关系紧张)

4.客户因采购人员流动不知该设备是否过保

小程序扫码售后系统有哪些功能?

1.扫码售后:是消费者在购物后,通过扫二维码然后找到相应客服咨询(比如A买一台电器,一旦发现电器出现故障,直接扫贴在电器上的二维码标签,就能找客服解决问题)

2.扫码预约安装:消费者在购买格力电器后,通过扫二维码预约上门安装,安装人员通过进行抢单,如果没有人抢单系统平台就会随机安排上门安装人员。

3.扫码点评:通过小程序扫码售后系统让消费者可以直接扫二维码参与点评,以获取用户对产品的真实评价,从而优化产品、提升销量。

4.扫码说明书:消费者购买商品后,通过扫二维码就会出现产品的说明书,教你如何使用,以及使用的注意事项等等,可以让你随时随地的可以查看说明书,让你再也不用再翻天覆地的找说明书了小程序定制,详情请咨询张经理,电微:。5.扫码维修:是指当货品出现故障时,通过小程序扫码售后系统可以让维修员扫码做售后维修记录,包括什么时间?什么型号?出现什么故障?哪个维修员维修过?该型号维修次数是多少?……等一系列售后维修记录。

小程序扫码售后系统报修方式优势:

1.客户通过扫描设备的二维码,快速实现扫码找售后。售后客服可以根据实际情况,快速提供解决方案,不耽误客户的生产。另外,通过小程序扫码售后系统,客服可以设置关键词自动回复,不需要重复性解答相同的设备故障问题,客户扫码即可根据提示找到解决方案。微信小程序、移动端、PC端,报修途径任你选。

2.系统全程记录维修信息。当机械设备出现故障时,客户扫码报修后,维修员上门维修也需要扫码做售后维修记录。厂家将在小程序扫码售后系统看到该设备一系列售后维修服务记录,包括什么时间、什么型号、出现什么故障、哪个维修员维修过、该型号维修次数……

3.有利于厂家提供机械设备的质量。帮助沉淀所有的维修数据,通过分析,可以知道厂家所有出厂机器故障情况及**,甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。

4.厂家可以查看任意客户详细的维修报表,有利于厂家考核维修工的技能,实现维修技能全部共享,帮助提升维修人员的整体水平。

5.有助于间接拓展厂家的业务,提高产品复购率。客户扫描设备的二维码,可以查看厂家、经销商资料,配件申购及可替代设备资料。

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